Versand und Lieferung

Wie hoch sind die Versandkosten für den Versand innerhalb Deutschlands?

Die Versandkosten betragen für einen unversicherten Versand mit DHL 5,19 Euro. Alternativ bieten wir auch versicherten Versand mit DHL für 6,19 Euro an.

Bei einem Bestellwert über 80 Euro tragen wir die Versandkosten.  

Versendet ihr auch ins Ausland?

Wir versenden aktuell nur in Deutschland. 

Kann ich meine Bestellung auch abholen?

Klar! Wenn du aus Köln oder Umgebung kommst, kannst du deine Bestellung direkt bei uns abholen. Gib dazu einfach deine PLZ an der Kasse an und wähle die Versandart “Abholen” aus.  

Wie lange ist die Lieferzeit?

Wir versuchen, deine Bestellung so zu bearbeiten, dass sie innerhalb von drei Werktagen an dich zugestellt werden kann. Bitte beachte, dass deine Bestellung bei der gewählten Zahlungsmethode Vorkasse, erst nach Zahlungseingang an dich versendet werden kann.

Wie bekomme ich mit, ob meine Bestellung bereits versendet wurde? 

Sobald das Paket unser Lager verlässt, erhältst du eine E-Mail-Bestätigung über den Versand. 

Meine Bestellung ist nicht angekommen. Was nun?

Melde dich bitte bei unter hallo@schaetzelein-secondhand.de und wir gehen auf die Suche nach deinem Paket. Bitte gib deine Bestellnummer und - falls vorhanden - die Nummer der Sendungsverfolgung an. Das erleichtert uns die Suche erheblich. Also, bitte bei deiner Mail nicht vergessen. 

Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Falls du mit Waren einer Bestellung nicht zufrieden bist, kannst du diese innerhalb von 14 Tage an uns zurücksenden. Beachte bitte, dass du die Kosten der Retoure selbst trägst. 

Bitte sendet euer Paket inkl. Bestellnummer versichert mit Nachweis an: 

Schätzelein Preloved
Alexandra Gehrken
Uhuweg 38
50997 Köln

Bearbeitungszeit & Rückerstattung

Die Bearbeitung der Retouren und die Rückerstattung kann bis zu einer Woche dauern.

Wie wird die Ware verpackt?

Da wir Ressourcen schonen wollen, kann es vorkommen, dass deine Ware in bereits verwendeten Kartons bei dir ankommt.